智慧O2O

2017-03-01 22:53:00
admin
原创
1003
摘要:源宝智慧O2O通过开门网和WiFi云平台等共同打造行业O2O综合解决方案,包括了各种行业应用。

O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台。O2O的概念非常广泛,既可涉及到线上,又可涉及到线下,可以通称为O2O。 

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O2O电子商务模式需具备五大要素:独立网上商城快捷的电子支付在线网络广告营销推广全面社交媒体与客户在线互动线上线下一体化的会员营销系统

一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者,并且网上商城与线下实体店全品类价格相同,即可称为O2O。

O2O是一种服务性电商模式:包括商品(服务)、下单、支付等流程把之前简单的电商模块转移到更加高频和生活化场景中来由于传统的服务行业一直处在一个低效且劳动力消化不足的状态在O2O新模式的推动下O2O开始和用户的日常生活开始融合,成为生活中密不可分的一部分。。


应用价值

O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网络平台,把互联网与地面店完美对接,实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时,又可享受线下贴身的服务。同时,O2O模式还可实现不同商家的联盟。

1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势,同时充分挖掘线下资源,进而促成线上用户与线下商品与服务的交易,团购就是O2O的典型代表。

2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估,规避了传统营销模式的推广效果不可预测性,O2O将线上订单和线下消费结合,所有的消费行为均可以准确统计,进而吸引更多的商家进来,为消费者提供更多优质的产品和服务。

3、O2O在服务业中具有优势,价格便宜,购买方便,且折扣信息等能及时获知。

4、将拓宽电子商务的发展方向,由规模化走向多元化。

5、O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节,让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”,同时实现线上消费者“售前体验”。

整体来看O2O模式运行的好,将会达成“三赢”的效果;

对本地商家来说,O2O模式要求消费者网站支付,支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道,方便商家对消费者购买数据的搜集,进而达成精准营销的目的,更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本,反而带来更多利润。此外,O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖,减少了租金方面的支出。

对消费者而言,O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息,能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务,且价格实惠。

对服务提供商来说,O2O模式可带来大规模高黏度的消费者,进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源,且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式,还能为商家提供其他增值服务。

经营模式

与传统的消费者在商家直接消费的模式不同,在O2O平台商业模式中,整个消费过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务(预订、在线支付、地图等)和分享平台,而线下商户则专注于提供服务。在O2O模式中,消费者的消费流程可以分解为五个阶段:

第一阶段:引流

线上平台作为线下消费决策的入口,可以汇聚大量有消费需求的消费者,或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括:微信平台、WiFi平台、摇一摇周边、游戏等。

第二阶段:转化

线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠(如团购、优惠券)、便利服务,方便消费者搜索、对比商铺,并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。

第三阶段:消费

消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。

第四阶段:反馈

消费者将自己的消费体验反馈到线上平台,有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈,形成更加完整的本地商铺信息库,可以吸引更多的消费者使用在线平台。

第五阶段:存留

线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道,可以帮助本地商户维护消费者关系,使消费者重复消费,成为商家的回头客。

O2OB2C的区别

O2O其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去,也就是让用户在线支付购买线下的商品和服务后,到线下去享受服务。

首先,真正的O2O应立足于实体店本身,线上线下并重,线上线下应该是一个有机融合的整体,你中有我我中有你,信息互通资源共享、线上线下立体互动,而不是单纯的“从线上到线下”,也不是简单的“从线下到线上”。O2O应服务于所有实体商家,而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型;其次,O2O应涉及实体商家的主流商品,绝不仅是个别的特价商品。最为重要的是,对于实体商家而言,互联网只是为其所用的一个工具而已,任何本末倒置的方法都将动摇实体商业的发展根基。


一、O2O与B2C的区别


O2O与B2C的相同点,都是一种服务形式。如果从消费零售服务角度来分,那么,最大范围是零售,其中包括传统的各种零售业态(如大型超市、标准超市、便利店、专卖店、品牌店、品类店;以及有交叉分类,如连锁店、和购物中心等等);从早期的零售服务方式分可以有:店铺销售,无店铺销售(包括电视、电话、目录、互联网等等)。


O2O与B2C区别


1,O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……);B2C更侧重购物(实物商品,如电器、服饰等等);


2,O2O的消费者到现场获得服务,涉及客流;B2C的消费者待在办公室或家里,等货上门,涉及物流;


3,O2O中库存是服务,B2C中库存是商品;


O2O与B2C相同点:


1,消费者与服务者第一交互面在网上(特别包括手机);


2,主流程是闭合的,且都是网上,如网上支付,客服等等;


3,需求预测管理在后台,供需链管理是O2O和B2C成功的核心;


O2O适用的行业


餐饮业,服务业,团购几乎采取O2O模式。


从消费内容上可分为服务和产品,上述几种O2O模式围绕的都是“服务消费”,双线零售的O2O模式围绕的是“产品消费”。围绕“产品消费”的O2O模式不仅只有零售企业的双线结合,与B2C相比,还有很多产品更适合O2O模式,比如房产、汽车、家具、橱柜、配镜等,这类商品需要极强的用户体验,虽然B2C也可以进行销售,但不能满足大部分用户的需求,O2O则是更为理想消费形式。

    

源宝网络基于源宝微信营销平台、智慧WiFi平台等专门为各行业定制开发的“智慧行业O2O”系统,完美实现了O2O电子商务五大要素,成功解决了当前实体商店的O2O网络营销和运营困难。

智慧装修

微信一点,就能完成装修套餐的微信购买。同时可查看各装修分店的地址、电话,并且可以一键导航、一键拨号。可添加多个套餐、详情图片等。

 

智慧健身


健身俱乐部简介,宣传海报,健身房设置,健身套餐在线订购,客户点评,订单管理。

 

智慧旅游


基于地理位置的旅游管理,旅游区图片展示宣传,旅游景点套餐在线订购,专家点评 及订单管理。

 

智慧物业


一个基于微信的物业管理和社区服务平台。帮助物业公司搭建物业公与社区居民、商户之间的互动平台,整合社区资源,营造良好和可持续运营的社区。

 

智慧家政


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智慧宠物


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智慧教育


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智慧花店


基于LBS的花店管理,花店宣传海报和相册展示,特色鲜花在线订购,客户点评和订单管理。

 

智慧KTV


微信一点,就能完成包厢预约,更潮、更快、更及时。预定功能可查看KTV地址、预订电话,并且可以一键导航、一键拨号。可添加多个包厢房间、查看房间详情图片及包厢详情。

 

智慧房产


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智慧美容


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智慧酒店


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智慧商店


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