排队取号

2017-03-03 16:56:00
admin
原创
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摘要:排队取号系统以智能路由器和WiFi云共同构成的基于互联网的排队取号系统。

排队取号系统以智能路由器和WiFi云共同构成的基于互联网的排队取号系统。需要办理业务的客户可以将手机连接排队WiFi后,系统将自动弹出取号界面。客户只要点击一下取号按钮即可完成取号,如果忘记了号码,可以重新连接排队WiFi,点击取号查询即可查询到客户刚才所取的号码,无需专门昂贵而占空间的排队机打印取号,当然源宝排队取号系统也非常好的支持专业排队取号机,取号机无需下载任何软件,排队取号机连接WiFi后,即可在设置界面中设置打印参数,无需另外安装程序。同时柜员使用手机或者平板连接排队取号WiFi后即可叫号办理业务,客户办理业务完成后可对柜员进行评价,系统使用最流行的五星评分系统。企业可以选择免费的排队叫号云端(wifiyun.org),也可以选择自主建立私有的排队叫号云端,保护企业数据安全。整个排队叫号系统架构简单,成本低廉,可扩充性好,不受地理和网络限制,可任意设置机构网点个数,可支持任意数量的排队叫号WiFi连接和任意数量客户同时取号。支持电视显示及语音叫号、排队取号机、客户手机自取号、柜员手机或平板叫号、客户评分平板。整个系统所有角色都无需单独安装软件,部署快速,简单。

 排队取号系统架构

排队取号系统包括了排队取号WiFi、排队取号云端、排队取号机(可以不用)、平板电视、柜员平板或手机、客户评分平板、客户取号自用智能手机七部份组成。架构非常简单实用。企业在无固网的网络的环境下,可以使用支持3G或4G无线排队取号WiFi智能路由器。客户取号时,仅需使用智能手机即可完成取号,可以省略昂贵的排队取号机。排队取号WiFi可向源宝网络购买。排队取号云使用源宝网络的旗下免费网站:WiFI云(wifiyun.org)。如需搭建自有排队取号私有云请与源宝网络联系。

源宝网络排队取号系统架构图:

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 客户自取号码,无需排队

客户通过自有的智能手机连接接排队取号WiFi即可马上取号,简单快捷。

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第一次取号的用户可以先注册取号,也可以不注册取号,可由管理员设置。


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客户取号

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 排队机取号及打印机设置

排队机无需安装专门的驱动,直接用IE浏览器设置打印参数。管理非常简单。

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排队机在打印

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打印样本如图:

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打印机设置:

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 柜员取叫号

柜员取号和办理业务仅需按一下“下一个”按钮即可。大厅中的电视将自动显示叫号用户信息,并用语音完美自然叫号。如果是客户用手机自己取号,客户来到柜台报出排队校验号。由柜员通过取号平板上显示的当前叫号客户信息核对。如果客户是采用排队机打印的凭证,出示打印的凭证给柜员即可。柜员办理业务时,选中“办理”按钮,平板电视将不在叫号。办理完成后,柜员选中“评分”按钮,则平板发出提示语音,要求客户对这次业务评分,客户前面的评分平板将显示待评分的柜员姓名、员工号、柜员图像等信息,客户评分时采用流行的五星评分系统。

  1. 柜员上岗时,需设置当前柜台柜员及窗口。

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2. 柜员选中“下一位”取号。

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 电视语音叫号

当柜员办理业务,选定客户排队号后,电视会自动获取当前叫号信息,并显示给客户,同时语音叫号。该语音叫号采用微软IE组件,无需另外安装软件。

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 客户评分系统-五星评分

客户办理完业务后,柜员将会提醒客户评分,客户根据柜台前放置的平板显示信息,进行五星评分。效果要远优于专门的评分机。不用专门购买设备,只要一个平板即可。

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